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新能力!小程序直播開始公測,無門檻免費使用,一天便可開發完成? ...

Rolan 2020-2-19 00:31

萬眾期待的小程序直播,終于來了。據曉程序觀察(yinghoo-tech)了解,小程序官方直播組件已經開啟公測,部分商家已收到公測邀請,商家通過直播組件,可以在小程序中實現直播互動與商品銷售的閉環。值得注意的是,這 ...


萬眾期待的小程序直播,終于來了。


據曉程序觀察(yinghoo-tech)了解,小程序官方直播組件已經開啟公測,部分商家已收到公測邀請,商家通過直播組件,可以在小程序中實現直播互動與商品銷售的閉環。



值得注意的是,這是微信推出的首個小程序官方直播能力,是微信提供的一項底層能力。此前,被部分商家誤解為“微信直播”的騰訊看點直播,其官方資料顯示,是騰訊PCG基于微信開放能力推出的直播能力。這次,微信自己的小程序直播是真的來了,也是首次這么明確支持商家直播。


小程序直播此時現身,時間背景值得“玩味”,就是如今的疫情大背景。


要知道,去年年初開始,就有不少商家、企業“呼吁”小程序直播能力,希望能在小程序上捧紅自己的李佳琪。因為,微信流量大、用戶黏性高、平臺內容多,天然具備用戶看直播的場景,而小程序入口多、轉化力強,與直播結合,是個天然的帶貨組合。



微信的能力發布不會因為用戶或者商家的單方面需求,還會考慮場景和時機等因素。此前所有人都盼著小程序直播的到來,但它遲遲未現身,如今卻不請自來了,目的不言而喻。


眼下線下企業受損嚴重,一位不愿具名的品牌方直言,目前旗下線下90%以上店鋪閉店,基本無銷售。而直播能帶來一定的收益,扭轉頹勢。要知道,去年雙11期間,就有線下門店導購直播出圈,把線下多年練就的本領轉化到線上,實現了銷售總體增長24.2%的業績。


微信推出小程序直播,可以看出就是希望在眼下這種關鍵時刻,通過能力釋放,讓危機中的商家更好地賣貨,探索扭轉頹勢的方法。




1

關鍵詞:高效、高效、高效!


“我們差不多一天開發就完成了開發”。一位參與公測的百貨商家對我們表示。


如此快速的開發效率,原因有兩點。


首先,小程序直播組件是一款小程序插件,商家引入直播組件代碼包后,只要進行簡單的適配便可以開發完成。值得注意的是,基礎庫版本2.9.1及以上的小程序才能運行該插件,因此想開發該能力,需先保證小程序在該版本及以上。此外,商家還可以根據自身情況調取訂閱組件、直播回放獲取、直播間狀態和直播列表等接口。


第二點,就是完全沒有直播資質要求。目前,小程序直播支持兩大類目。


  • 小程序商家為“商家自營”類目下的以下12個垂直品類。具體而言就是百貨、食品、初級食用農產品、服裝/鞋/箱包、酒/鹽、玩具/母嬰用品(不含食品)、家電/數碼/手機、美妝/洗護、珠寶/飾品/眼鏡/鐘表、運動/戶外/樂器、家居/家飾/家紡、辦公/文具。

  • 電商平臺類目。


上述兩大類目的商家完全無需資質上傳,自動檢測數據符合標準直接可見入口,堪稱“最快捷操作”。


值得注意的是,使用小程序直播插件,無需單獨的直播資質,即《信息網絡傳播視聽節目許可證》《電信與信息服務業務經營許可證》。


有商家對我們表示,“這等于免資質申請,要知道,那個《信息網絡傳播試聽節目許可證》早就不發給新公司了,而且有效期只有3年。以前礙于沒有直播資質,所以沒法做,現在微信提供的這個直接幫我們把問題解決了”。


據曉程序觀察(yinghoo-tech)了解,微信能提供這樣的服務,是因為小程序直播是由騰訊提供資質背書,也提供了安全檢測能力,幫助服務商解決了無資質的難題。


這樣的效率提升對眼下大部分的商家而言,是個好消息,眼下線下店虧損嚴重,快速開發線上直播功能需求旺盛。開發效率越高,意味著他們可以越快啟用線上直播扭轉業務頹勢。


完成開發后,商家可以在PC端的MP管理后臺實現直播的功能管理、運用,如創建直播間、添加商品、查看數據等。主播則通過「主播端」小程序,進行直播。用戶在小程序上就可以觀看直播內容了?!罢麄€流程,大概20分鐘就能熟悉起來,可以說是傻瓜式操作,非??焖倭恕?。上述商家總結。


在參與公測的商家看來,小程序直播插件從審核到開發到運營,最大特點就是高效。




2

騰訊看點直播VS小程序直播

怎么選?


今年春節期間,借助疫情的推動,很多商家都開始將精力傾斜于微信生態,包括嘗試小程序分銷、開啟社群運營等,而對于私域流量的運營,直播也是其中一個需求。由于小程序官方的直播能力此前未上線,不少人在需求的推動下,先使用了騰訊看點直播這個基于App+小程序+直播的解決方案。


一位資深電商從業者表示,行業中的直播工具很多,但作為商家,多方嘗試的成本幾乎可以忽略不計,因為一旦找到最適合自己的工具后,得到的回報也會更多?!昂芏嗌碳叶紩敢鈬L試小程序直播的,這和商家重視私域流量的趨勢是一致的?!?/p>


小程序直播和騰訊看點直播有什么區別?商家應該怎么選?曉程序觀察(yinghoo-tech)做了一次評測。


1、流量運維PK:小程序直播可以玩轉私域流量


無論在線上開店,還是線下開店,流量都是第一考慮要素。線下開店需要考慮位置能否帶來客流。


線上直播也一樣。


相比之下,騰訊看點直播是平臺,更像一個“電視臺”,由App和小程序兩部分組成,商家在騰訊看點直播App上開直播間,通過社群傳播、客服朋友圈發布小程序碼海報等方式,將流量吸引到騰訊看點直播小程序上,進行直播轉化。


而小程序直播是嵌入在商家自己的小程序里的功能,商家小程序流量多,直播就有流量,小程序運營得越好,直播的流量就越大,換言之,流量多少完全看自己怎么運營。


換言之,對于商家而言,使用騰訊看點直播,就需要將自己的私域流量導上騰訊看點直播平臺,再進行轉化,而小程序直播則是在商家自己的“底盤”——小程序上進行流量運營。


這樣的區別,在私域流量的運營上顯得尤為明顯。


  • 騰訊看點直播的平臺定位,決定了對于直播過程中裂變來的新流量,并且還無法直接關注公眾號,商家想將其沉淀到私域流量中,幾乎只有一個辦法,那就是在直播過程中的曬出微信號的方式,引導騰訊看點直播用戶沉淀到客服號、社群上,進行私域流量沉淀。但這種私域流量的引導方式,場景割裂感較強。


  • 小程序直播則是商家自己小程序內的功能。通過公眾號+社群+小程序直播的方式,可以無縫地運營私域流量。公眾號可以推送文章植入小程序直播通知,引導粉絲進入小程序看直播;在商家社群分享里分享小程序直播頁面的卡片,觸達粉絲;粉絲進入小程序直播后,觀看內容進行轉化。整條鏈路,所有節點都在商家自己的“場地”上。


    而直播過程中裂變來的新流量,自動成為商家小程序的用戶,商家可以在小程序里諸多場景中,引導用戶關注公眾號或沉淀到社群。此外,通過用戶在小程序上的行為分析,商家可以更好地了解用戶實現精細化運營。


據了解,完美日記、熱風、Lily女裝等多個品牌已經通過公眾號+群+小程序直播的方式進行社群粉絲直播營銷,并達到了不錯的銷量。



“從直播到購買再到私域流量沉淀,每一步都是一次‘漏斗’篩選的過程,轉化有限?!币晃簧碳覍ξ覀儽硎?,整個過程越流暢越有利于私域流量的沉淀。


總的來說,由于騰訊看點直播的平臺屬性和和小程序直播的小程序“內置功能”的定位區別,兩者在流量上的優勢大有不同:騰訊看點直播的優勢是對現有流量進行轉化,對于私域流量的進一步沉淀缺乏有效途徑,小程序直播加上社群和公眾號的組合拳,可以對私域流量做一次全面的盤活,為精細化運營鋪路。


2、邊看邊買&沉淀用戶數據:小程序直播兩手抓,騰訊看點直播難兩全


一個好的銷售都知道,用戶如果“出去逛逛再回來”,就意味著該用戶大概率會流失,最好的辦法就是讓他在店內立刻轉化。


這一點上,騰訊看點直播和小程序直播都可以實現小程序內的邊看邊買,無需跳轉,但具體上卻有很大不同。


先看小程序直播是在商家自己的小程序里邊看邊買,為用戶提供了購物車功能,用戶可以在小程序里直接購買商品,也可以將商品加入購物車,打包購買,整個流程不需要跳轉,非常流暢。


另一邊的騰訊看點直播情況卻有些“復雜”:由于騰訊看點直播是平臺,所以商家需要在騰訊直播合作伙伴商城開一個店鋪,如微店,然后將店鋪內商品掛接到直播間,即可實現小程序內邊看邊買的流暢用戶體驗。這一種也是大多數商家選擇的方式。


但一些本身有小程序的商家,對這種直播帶貨的方式自然非常不感冒,因為如此一來,所有的流水和用戶購買數據就都不在自己的平臺上了。為此,騰訊看點直播給出的解決方案是,這類商家可以申請跳轉自己的小程序商城,讓用戶從騰訊看點直播跳轉至自己小程序下單。


但這種操作有幾點值得注意:


  • 這樣的操作對用戶來說,購買步驟比小程序內直接下單要多出一步跳轉,因此流失率可能會增加,不少商家表示不會選擇這種操作路徑;

  • 由于小程序跳轉次數存在限制,由此種方式接入的直播在跳轉回商家小程序時也可能存在限制;

  • 如若跳轉,直播排期需提前申請,等待看點直播小助手審核通過。


從這一環節看,雖然都能實現邊看邊買,但小程序直播的整個用戶操作鏈路都在商家小程序上,商家可以自行決定直播的時間、形式等,自由度更高,并且用戶的購買記錄、瀏覽記錄均可以很好地沉淀,可謂一舉兩得。


而騰訊看點直播對于商家而言,維系良好的用戶體驗就意味著所有數據都在騰訊看點直播平臺上,而引導用戶到商家小程序則得付出用戶流失率上升的代價,并且直播排期不可控,自由度相對較低。


3、多位營銷工具PK:騰訊看點直播瞄準轉化和裂變,小程序直播強調粉絲精細化運營


在線下,用戶的購買轉化率極大程度依靠導購的專業素質和商品本身的質量和折扣活動。而在線上直播場景,想完成這一任務,就需要能提高主播和用戶互動的營銷工具必不可少。


騰訊看點直播在營銷工具上主打優惠券能力:


  • 單品券:主播可將特定優惠券與直播中的商品相結合,選擇單品券進行發放,吸引粉絲購買;

  • 全場券:主播可發放全場通用;

  • 分享領券,主播可發布分享領券任務,粉絲只需邀請一位好友進房,好友進房后,分享者和被分享者才會出現領券畫面,點擊屏幕即可領取。


小程序直播的營銷工具,目的則更為多樣:


  • 抽獎:用戶點擊可參與評論or點贊參與抽獎,獲得兌獎碼進行兌換,中獎后可一鍵授權地址等信息,用戶體驗流暢的同時,商家節省運營精力。

  • 目前官方沒有提供優惠券能力,但是商家可以直接將優惠券添加到商品列表,并置頂,直播過程引導用戶領取。


總的來說,相比之下可以看到,由于小程序直播的是商家與自己粉絲的一種內容互動形式,因此,營銷工具的目的更多,包含互動、留存、轉化等,適合粉絲精細化運營,進而實現轉化,總的來說更適合全用戶生命周期的運營;而騰訊看點直播是平臺,流量為平臺流量,優惠券能力方面更強調快速變現和裂變,長線價值優勢不明顯。


4、提高留存率:兩家都有“王牌”訂閱消息


對于任何商家而言,留存率等于用戶的回頭率。在這一點上,無論是騰訊看點直播還是小程序直播都紛紛祭出了「訂閱消息」這個“王牌”功能。


  • 「騰訊看點直播」小程序首頁會按時間排列預約信息。用戶預約直播后,當直播開始時,微信會向觀眾發送「服務通知」,提醒直播即將開始。

  • 小程序直播也一樣,商家在MP后臺直播間內接入訂閱組件后,用戶在直播間內點擊“開播提醒”,便可以進行訂閱,主播開播后,用戶將會收到一條模板消息提醒直播已開播。


“這個功能是重大利好”,一位尚未被公測但對小程序直播功能躍躍欲試的商家表示,訂閱消息功能在觸達與喚醒用戶上,非常高效,可以有效提升用戶留存。


5、收費VS免費


目前,騰訊看點直播是收取服務費方式,其服務商目前統一收取 599 元/半年的官方技術服務費,而小程序直播組件不向商家收費。


值得注意的是,無論是直播還是小程序,都是商家的數字化探索,在疫情大背景下,數字化變得越來越重要。在小程序直播場景中,商家也被給予了一些數據輔助能力,主播直播的時候可以隨時查看用戶點贊評論情況、開獎,直播結束后可查看本場直播數據。根據數據的情況,商家可以針對性地進行直播調整和規劃。


總的來說,騰訊看點直播和小程序直播雙方的定位有所不同,受眾不同,因此優勢和特點也不同:小程序直播的優勢是流量和流水都在自己的小程序上,從觀看到購買,整個閉環都在商家自己的小程序上,體驗流暢,從商家自身的資產出發,幫商家第一次真正完成了直播和小程序商城的融合以及對私域流量進行了更全面的運維,適合有小程序的商家;而騰訊看點直播則是針對沒有小程序的無線上能力的小白玩家,為他們提供一套無需任何技術操作便可以實現直播+帶貨的工具。


為了方便大家了解,我們做了一張表格:



一位電商運營者表示,“眼下,小程序直播還只是個雛形,未來還會上線什么功能,值得期待”。

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原作者: Miss豆教授 來自: 曉程序觀察
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